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服务条款及免责申明
售后服务细则
为保证消费者享受到满意的售后服务,对购买本公司周界报警系统产品的消费者公示如下
服务承诺
1、购买之日起15天内产品出现非人为损坏的性能故障,可免费更换,更换要求外观无磨损、无划伤、配件齐全。
2、购买之日起二年内出现非人为损坏的性能故障,用户享受免费保修服务。
3、使用期间出现故障,本公司将提供1对1售后专业人员与您来电并指导您排除故障。
4、经过电话且无法解决的,我们提供上门服务,如现场情况复杂,短时间内无法恢复正常,公司免费提供代用设备。
5、赠送件不在免费更换和保修范围内,如赠送配件出现问题,用户可以以配件成本价在本公司享受有偿更换服务。
6、保修日期,根据本公司出库日期为准,若有效期最后一天为法定节假日,则以法定休假日之后起的第一个工作日为有效期的最后一天。
7、保修查询,可访问本企业官网-技术服务-序列号查询-以序列号查询详细信息。
注意事项
1、致电本公司售后服务时,请主动提供公司名称、项目名称、序列号码,详细说明故障问题,以便我们为您快速解决。
2、因只使用本公司前段系统配件或单独的探测器设备(指非整套系统),导致使用不正常或无法兼容,不予质保。
3、产品因错误安装、错误操作、自行拆机、导致机器损坏,不予质保。
4、因疏忽使用时,被水或其它物质渗入机内造成损坏,不予质保。
5、人为导致的故障或损坏,不予质保。
6、超过质保有效期时,我们提供有偿质保并签订延保协议。
7、请妥善保管本公司产品合格证,设备标签,如丢失,无法第一时间得到售后服务。
如需语音提供帮助,请致电我们:4000-506-509
知道了